Lorsque votre voiture tombe en panne, vous pouvez soit diagnostiquer les causes de la panne et les résoudre vous-même ou faire appel à un service de dépannage professionnel pour plus de sécurité et assurance, ou encore connaître les garanties couvertes par l’assurance. Il s’agit d’un sinistre que peuvent rencontrer les conducteurs durant son trajet professionnel ou personnel.
Mais comment la dépanner ? Découvrez dans ce présent article les bons réflexes à adopter en cas de panne de voiture !
Ma voiture tombe en panne : comprendre la nature de la panne !
Ma voiture tombe en panne, le plus souvent, pour les raisons suivantes :
- Usure : courroie de régulateur ou d’alternateur, disques et plaquettes de frein, amortisseur,
- Défaillance bobine d’allumage ou des bougies d’allumage ou encore du disque d’embrayage,
- Crevaison des pneus,
- Panne de batterie,
- Faible niveau du liquide de refroidissement,
- Survenance d’un parallélisme des pneus,
- Fuite joint de culasse,
- Insuffisance huile moteur,
- Hausse de la température d’eau,
- Défaillance du système d’injection,
- Carburant insuffisant,
- Liquide de frein dépressurisé,
- Problème du système ABS,
- Défaillance niveau des connectiques,
- Dégradation des charbons du démarreur,
- Altération des garnitures de tambour ou du piston d’étrier, etc.
Ma voiture tombe en panne : différents moyens à mobiliser !
Lorsque ma voiture tombe en panne, les services de dépannage peuvent opter pour différents matériels et techniques qui varient suivant le type de voiture (citadine, utilitaire, poids lourds, etc.). A savoir :
- Outils de levage et/ou remorquage : plateaux, paniers, grues, crics et chandelles,
- Clés en croix,
- Sangle de remorquage,
- Bouchons de réservoir standard,
- Clés pour démontage des roues télescopiques,
- Pack réparation des pneus,
- Kit de sécurité : gilet jaune, couverture de survie, triangle de signalisation, éthylotest, trousse de secours, bande réfléchissante, extincteur, adaptateur de ceinture pour les femmes enceintes, balise de secours clignotantes, etc.,
- Bombe anti-crevaison,
- Compresseur et pompe,
- Etc…
Ma voiture tombe en panne : différents types de service de dépannage couverts par votre assurance !
Suivant les formules de dépannage choisies dans le cadre d’un contrat d’assurance signées à l’avance, vous pouvez profiter des couvertures suivantes :
- Service assistance dépannage zéro kilomètre : remorquage vers le garage de proximité, indemnisation des frais s’y rapportant,
- Service assistance dépannage à plus 50 kilomètres de votre demeure,
- Service transport par substitution,
- Assurance voiture de remplacement,
- Aide matérielle et logistique : diagnostic, réparation, gardiennage de la voiture, rapatriement
Pour certaines compagnies, certains services de dépannage peuvent ne pas être couverts totalement.
Il peut s’agir :
- Voiture de remplacement,
- Règlement des frais de transport,
- Assistance 0 ou 50 km,
- Franchise,
- Crevaison des pneus,
- Erreur de carburant,
- Ou encore les frais d’hébergement ou de logement à l’hôtel.
Ma voiture tombe en panne : bien choisir le service de dépannage pour votre propre compte !
De prime abord, dans le cas où ma voiture tombe en panne, il est vivement conseillé de comprendre à l’avance, les principales missions d’un service de dépannage professionnel.
- Établissement d’un pré-diagnostic,
- Identification du problème rencontré,
- Sélection des moyens à prévoir pour réparer sur les lieux,
- Mise en place des dispositifs de sécurité et des signalisations lorsque votre voiture tombe en panne dans une autoroute ou voie publique,
- Conduite du véhicule au garage via le remorquage ou levage par un appareil adapté,
- Autres services proposés : maintenance, service rapide, maintenance technique, service électrique et électronique.
Ensuite, veuillez privilégier les critères suivants :
- Conditions générales de la prestation de services de dépannage : tarif, modalités de paiement, conditions de résiliation ou de remboursement,
- Sa géolocalisation,
- Différents moyens déployés,
- Sa réputation, notoriété et crédibilité,
- Sa santé financière,
- Savoir-faire et expérience probants,
- Ses qualités : rigueur, précision, analyse et synthèse, méthodique, connaissance aux équipements de contrôle électrique et électronique, autonome, endurant et cordial,
- Parcours professionnel : formation en CP maintenance voiture, Bac Pro en maintenance voiture.
Source image à la une : pixabay